Entre os serviços mais procurados está a emissão da segunda via da conta, mas o canal também permite solicitar alteração de titularidade, atualização cadastral, religação de água, comunicar vazamentos em cavaletes e hidrômetros, informar baixa pressão da água, relatar problemas na rede de esgoto e esclarecer dúvidas sobre a qualidade da água.

Como utilizar

Para acessar o atendimento, basta salvar o número (11) 3388-8000 na agenda e iniciar uma conversa pelo WhatsApp com uma mensagem simples, como “Oi”. A assistente virtual conduz o atendimento de forma automática em ambiente criptografado.

Para localizar o contrato, o cliente deve informar o CPF e confirmar o endereço do imóvel. Em alguns serviços, pode ser solicitada validação facial para garantir a segurança da operação e a proteção dos dados do titular. Ao final do atendimento, é gerado um protocolo para acompanhamento da solicitação.

Aplicativo reúne serviços e histórico de consumo

Além do atendimento via WhatsApp, a Sabesp disponibiliza gratuitamente o aplicativo Sabesp Mobile, disponível para sistemas Android e iOS.

Pelo aplicativo, os clientes podem consultar e pagar contas, emitir segunda via, acompanhar o histórico de consumo de água, configurar débito automático, monitorar gastos, solicitar serviços e comunicar ocorrências como falta de água, vazamentos ou problemas na rede de esgoto. Também é possível solicitar religação de água, alteração de endereço e vistoria de hidrômetros diretamente pelo celular, concentrando em um único ambiente digital os principais serviços oferecidos pela companhia.